DXだけじゃない！EC基盤を整える本当の意味

INTORODUCTION

2020年以降、ビジネスの世界では「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉がバズワードのように飛び交っています。
多くの経営者が「とにかくDXを進めなければ」と焦り、EC事業においても急ピッチでシステム導入や業務のデジタル化を進めているのではないでしょうか。

しかし、ここで立ち止まって考えてみたいのです。
「EC基盤を整える」とは、単にシステムを最新化することなのでしょうか？
そして、DXとは何のために進めるべきものなのでしょうか？

このコラムでは、経営者として知っておくべき「EC基盤整備の本質」について掘り下げていきます。